Genom att identifiera friktion i stegen från första klick till kassa, maximeras värdet av den befintliga trafiken. Varje procentuell ökning i konvertering sänker den genomsnittliga kundanskaffningskostnaden (CAC).

I en analys av kundens upplevelse från order till leverans, till kundtjänst och uppföljning skapas förutsättningar för återköp. Genom att bygga förtroende ökar kundens lojalitet och minskar beroendet av kostsam nykundsrekrytering.

Genom att förlänga kundens livscykel och höja det genomsnittliga ordervärdet
växer den totala lönsamheten.
Analysen baseras på formeln: CLV=
Genomsnittligt ordervärde × inköpsfrekvens × kundens livslängd